Trocas e Devoluções
Última atualização: junho de 2026
Na Overdestiny, sua satisfação é prioridade. Se algo não ficou como esperado, estamos aqui para resolver. Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e a política de arrependimento prevista no Art. 49.
Resumo rápido: você tem 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, sem precisar justificar o motivo.
Condições para troca ou devolução
Para aceitar a troca ou devolução, a peça precisa estar:
- Sem uso, lavagem ou alterações
- Com etiqueta original e embalagem preservada
- Sem danos causados pelo cliente (rasgos, manchas, odores)
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp
Mande uma mensagem para (11) 95843-3333 com seu nome, número de pedido e o motivo da troca.
Aguarde a aprovação
Nossa equipe responde em até 1 dia útil confirmando a troca e enviando o endereço para devolução.
Envie a peça
Embale bem a peça e envie pelos Correios. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro nosso.
Receba o novo produto ou reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça, enviamos o novo produto em até 3 dias úteis — ou processamos o reembolso em até 7 dias úteis.
Produto com defeito
Se recebeu um produto com defeito de fabricação (costuras, estampa, tecido), entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Neste caso, o frete de devolução é por nossa conta.
Envie fotos do defeito pelo WhatsApp para agilizar o processo.
Reembolso
O reembolso é feito via Pix para a chave informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento da peça devolvida.
Prazo de entrega da troca
Após recebermos a peça devolvida, o novo produto é enviado em até 3 dias úteis. O prazo de entrega segue o mesmo da compra original (5 a 12 dias úteis, dependendo da região).
Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe:
- WhatsApp: (11) 95843-3333
- Instagram: @overdestiny_
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h